Politica de confidențialitate

Informații despre Companie:

  • Nume: ARTIBO CONTRANS SRL
  • Sediu social: Sos. Tudor Vladimirescu, Nr.12, Gratia, Teleorman
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 24936593
  • Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului (EUID): J34178/2013
  • Telefon: 0745 043 036
  • Email: contact@artibo.ro

Data ultimei modificări: 23 ianuarie 2024

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul https://www.artibo.ro, site-ul companiei ARTIBO CONTRANS SRL, furnizorul dvs. de încredere pentru servicii de transport și manipulare. Prețuim încrederea pe care ne-o acordați atunci când ne furnizați informațiile personale și ne angajăm să le protejăm și să le utilizăm în mod responsabil.

Această politică de confidențialitate (“Politica”) explică principiile și practicile noastre în ceea ce privește colectarea, utilizarea, prelucrarea și protejarea datelor personale ale utilizatorilor site-ului nostru și clienților noștri.

Politica este destinată să vă ofere o înțelegere clară a modului în care gestionăm informațiile pe care ni le încredințați în timpul interacțiunilor dvs. cu site-ul nostru și serviciile noastre, respectând toate standardele de confidențialitate și protecția datelor.

2. Informațiile colectate

La artibo.ro, colectăm și procesăm diverse tipuri de informații personale în funcție de interacțiunile dvs. cu site-ul nostru și serviciile noastre.

Aceasta include, dar nu se limitează la, următoarele categorii:

  • Informații de identificare personală: Aceasta include numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon și alte informații de contact. Aceste detalii sunt colectate atunci când completați formulare pe site-ul nostru, interacționați cu serviciul nostru de asistență clienți sau vă înregistrați pentru un cont.

  • Informații despre transport și livrare: Pentru a furniza serviciile noastre de transport și manipulare, colectăm detalii precum locațiile de încărcare și descărcare, tipul de mărfuri transportate, dimensiunile și greutatea acestora.

  • Informații de facturare și tranzacție: Atunci când efectuați o tranzacție cu noi, vom colecta informații necesare pentru procesarea plății, inclusiv detalii de facturare și alte informații financiare necesare.

  • Informații tehnice și de utilizare: Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat informații tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, detalii despre dispozitiv, paginile vizitate și alte date legate de modul dvs. de interacție cu site-ul nostru.

  • Cookie-uri și tehnologii de urmărire: Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre cum utilizați site-ul nostru și pentru a vă oferi o experiență personalizată.

Scopul colectării acestor date este de a îmbunătăți serviciile noastre, de a răspunde cerințelor dvs. și de a ne conforma obligațiilor legale.

În toate cazurile, informațiile personale sunt tratate cu cel mai înalt grad de confidențialitate și sunt colectate numai cu consimțământul dvs. explicit sau acolo unde este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și legale.

3. Utilizarea informațiilor

Informațiile colectate de la utilizatorii site-ului nostru și clienții serviciilor ARTIBO CONTRANS SRL sunt folosite în mai multe moduri esențiale pentru operarea și îmbunătățirea continuă a afacerii noastre. Utilizarea acestor date include următoarele scopuri:

  • Furnizarea și administrarea serviciilor: Utilizăm informațiile pentru a gestiona comenzi de transport, a coordona livrările, a procesa plățile și a comunica cu dvs. în legătură cu cererile, întrebările sau feedback-ul dvs.

  • Îmbunătățirea serviciilor și personalizarea experienței: Informațiile ne ajută să înțelegem mai bine nevoile și preferințele clienților noștri, permițându-ne să personalizăm și să îmbunătățim experiența dvs. pe site-ul nostru și în interacțiunile cu serviciile noastre.

  • Comunicare și marketing: Informațiile de contact pot fi utilizate pentru a vă trimite actualizări, oferte speciale, informații despre produsele și serviciile noastre, precum și alte comunicări de marketing, cu consimțământul dvs. explicit.

  • Analiză și raportare: Utilizăm datele colectate pentru analize interne, cum ar fi auditul, cercetarea de piață și raportarea pentru a îmbunătăți procesele noastre de afaceri.

  • Conformitate legală și reglementări: Informațiile sunt folosite pentru a respecta obligațiile legale și reglementările aplicabile, inclusiv răspunsurile la solicitările legale de la autorități.

  • Securitate: Utilizăm informațiile pentru a asigura securitatea site-ului nostru, a serviciilor și a clienților noștri, inclusiv pentru a preveni și detecta frauda, accesul neautorizat și alte activități ilegale.

Menționăm că utilizarea datelor personale este efectuată în conformitate cu legile și reglementările aplicabile în domeniul protecției datelor, respectând drepturile și libertățile individuale ale fiecărei persoane.

4. Partajarea unformațiilor

La artibo.ro, ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor personale ale clienților noștri.

Partajarea acestor date este efectuată cu respectarea strictă a legilor și reglementărilor de confidențialitate și se limitează la următoarele circumstanțe:

  • Prestatori de servicii și parteneri: Putem partaja informații cu furnizori de servicii terți sau parteneri care ne ajută în operarea afacerii, cum ar fi companii de logistică, furnizori de servicii de plată și tehnologie. Acești parteneri sunt obligați prin contract să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor și să le folosească doar pentru scopurile convenite.

  • Tranzacții corporative: În cazul unei fuziuni, vânzării de active, finanțării, lichidării sau reorganizării afacerii, informațiile dvs. personale pot fi transferate ca parte a tranzacției respective.

  • Cereri legale și conformitate: Putem divulga informații personale dacă este necesar pentru a răspunde la cerințe legale, cum ar fi o citație sau o ordonanță judecătorească, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a clienților noștri sau a altora.

  • Consimțământul dvs.: În alte situații, vă vom cere consimțământul dvs. înainte de a partaja informațiile dvs. personale cu terțe părți.

Măsuri de securitate la partajare

Când partajăm informații cu terți, luăm măsuri adecvate pentru a ne asigura că acești parteneri respectă standardele noastre înalte de confidențialitate și securitate și sunt de acord să trateze datele conform instrucțiunilor noastre și în conformitate cu această politică și orice alte măsuri de confidențialitate și securitate aplicabile.

5. Securitatea datelor

La ARTIBO.ro, ne asumăm responsabilitatea serioasă de a proteja datele personale pe care ni le încredințați.

Implementăm măsuri de securitate cuprinzătoare și continuăm să îmbunătățim aceste măsuri pentru a proteja împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii nepermise a informațiilor dvs. personale.

Măsurile noastre de securitate includ:

  • Tehnologii de criptare: Folosim tehnologii de criptare standard în industrie pentru a proteja datele transmise prin site-ul nostru, asigurând un transfer sigur al informațiilor.

  • Securitatea infrastructurii: Avem măsuri de securitate fizică și electronică în locurile unde procesăm și stocăm datele, pentru a preveni orice acces neautorizat.

  • Proceduri de securitate internă: Personalul nostru este instruit să respecte standarde stricte de confidențialitate și securitate a datelor. Accesul la informații personale este limitat doar la angajații care au nevoie de aceste date pentru a îndeplini funcții specifice.

  • Monitorizarea și evaluarea regulată: Efectuăm audituri de securitate și evaluări periodice ale infrastructurii și practicilor noastre pentru a ne asigura că măsurile noastre de securitate sunt întotdeauna la zi și eficiente.

  • Planuri de reacție la incidente: În cazul unei breșe de securitate, avem planuri de reacție la incidente pentru a răspunde rapid și a minimiza impactul oricărei posibile expuneri a datelor.

Angajamentul nostru pentru protecția datelor

Înțelegem importanța protecției datelor în era digitală și ne angajăm să respectăm cele mai înalte standarde de securitate a datelor și să ne conformăm legislației aplicabile.

Ne străduim continuu să ne îmbunătățim practicile și să adoptăm cele mai bune tehnologii disponibile pentru protecția și securitatea informațiilor dvs. personale.

6. Drepturile dvs.

Pe site-ul artibo.ro, recunoaștem și respectăm drepturile dvs. legate de datele personale pe care le deținem. Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) pentru rezidenții Uniunii Europene, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul la acces: Aveți dreptul să solicitați acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs. și să primiți copii ale acestor date.

  • Dreptul la rectificare: Dacă informațiile pe care le deținem sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați rectificarea sau completarea acestora.

  • Dreptul la ștergere: Cunoscut și ca „dreptul de a fi uitat”, acest drept vă permite să solicitați ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: În anumite condiții, aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor dvs. personale.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil automat, și de a solicita transferul acestor date către un alt operator.

  • Dreptul de a obiecta: Puteți obiecta la prelucrarea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe, inclusiv în scopuri de marketing direct.

  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată: Inclusiv profilarea, în cazul în care decizia produce efecte juridice asupra dvs. sau vă afectează în mod similar în mod semnificativ.

Exercitarea drepturilor dvs.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate în această politică. Vom răspunde solicitărilor dvs. conform termenilor stabiliți de legislația aplicabilă.

Vă rugăm să rețineți că în anumite situații, drepturile dvs. pot fi limitate de cerințele legale și de alte interese legitime.

7. Modificări ale politicii

La ARTIBO, ne angajăm să menținem transparența și să ne adaptăm la evoluțiile din domeniul protecției datelor și tehnologiei.

Prin urmare, este posibil să modificăm periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre privind datele, modificările în legislația aplicabilă sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Cum vă informăm despre modificări?

  • Notificări pe site: Orice modificări semnificative ale politicii vor fi anunțate prin intermediul site-ului nostru. Vă încurajăm să vizitați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu cele mai recente informații privind practicile noastre de confidențialitate.

  • Comunicări directe: În cazul modificărilor care pot afecta în mod semnificativ drepturile dvs. sau modul în care utilizăm datele personale, ne putem angaja să vă informăm direct, de exemplu, prin e-mail, dacă acest lucru este posibil și adecvat.

Ce include revizuirea politicii?

  • Clarificări sau actualizări: Modificările pot include clarificări ale practicilor existente, adăugarea de noi practici sau eliminarea practicilor învechite.

  • Conformitate legală: Modificările vor reflecta, de asemenea, orice schimbări în legislația privind protecția datelor pentru a ne asigura că rămânem în conformitate cu toate cerințele legale.

Angajamentul nostru

Suntem dedicați protecției informațiilor dvs. personale și transparenței în gestionarea acestora. Orice modificare a Politicii noastre de Confidențialitate va continua să respecte standardele înalte de securitate și confidențialitate pe care v-ați aștepta de la noi.

Data ultimei actualizări: 23 ianuarie 2024

8. Contact

Dacă aveți întrebări, comentarii sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de practicile noastre de prelucrare a datelor, artibo.ro (ARTIBO CONTRANS SRL) vă încurajează să ne contactați.

Ne angajăm să răspundem prompt și eficient la toate solicitările și să abordăm orice nelămuriri pe care le puteți avea.

Modalități de contact:

  • Prin email: Pentru cea mai rapidă răspuns, vă rugăm să ne trimiteți un email la contact@artibo.ro. Echipa noastră de asistență pentru clienți va analiza și va răspunde la întrebările dvs. în cel mai scurt timp posibil.

  • Telefonic: Ne puteți contacta și telefonic la numărul 0745 043 036 pentru asistență directă.

  • Prin poștă: Dacă preferați să ne contactați prin poștă, puteți trimite scrisori la adresa noastră de sediu social: Sos. Tudor Vladimirescu, Nr.12, Gratia, Teleorman.

Feedback și sugestii:

Valorizăm feedback-ul dvs. și suntem deschiși la sugestii care pot îmbunătăți politicile și practicile noastre. Dacă aveți recomandări sau idei, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre metodele menționate mai sus.

Întrebări legale și conformitate:

Pentru întrebări legate de aspecte legale sau de conformitate, inclusiv exercitarea drepturilor dvs. conform GDPR sau alte reglementări privind protecția datelor, vă rugăm să ne contactați la adresa de email menționată.

Avem o echipă dedicată care va aborda aceste tipuri de solicitări cu atenția necesară.

Vă asigurăm că orice comunicare cu ARTIBO.ro (ARTIBO CONTRANS SRL) va fi tratată cu cel mai înalt nivel de profesionalism și confidențialitate.